Собрание по обучению персонала послепродажного обслуживания ТТМ в 2019 году
13-15 февраля 2019 года, трехдневный ТТМ"Конференция по обучению персонала послепродажного обслуживания 2019"пришел к успешному завершению. Спонсор этого тренинга - отдел обслуживания клиентов TTM. Весь персонал послепродажного обслуживания, лекторы по техническим исследованиям и разработкам, а также представители-поставщики, которые отвечают за обучение и обучение, собираются вместе, чтобы учиться, обмениваться и совершенствоваться. Каждый год в начале Нового года ТТМ будет проводить курсы по послепродажному обучению персонала, послепродажного персонала по обучению новым технологиям продукта и обучению эксплуатации, чтобы улучшить личные способности и общий уровень послепродажного обслуживания.
Лю Сянго, менеджер отдела обслуживания клиентов, выступил с речью, чтобы начать учебное собрание. Центр технических исследований и разработок этого учебного совещания тщательно подготовил множество курсов, включая обучение новым продуктам и технологиям, от технических принципов до установки, устранения неполадок, технического обслуживания и других систематических объяснений. В дополнение к техническому обучению, компания также приглашает учителей из компании Fuyou Management Consulting для обучения студентов навыкам общения с клиентами и другим аспектам, чтобы улучшить их всестороннее качество.
Во время встречи, чтобы закрепить и оценить знания, полученные во время тренинга, были организованы теоретические тесты для оценки каждого обучаемого.
В конце тренинга председатель Ван Сирэнь, команда старших руководителей и соответствующие функциональные отделы собрались вместе со всеми инструкторами после продажи для обсуждения и обмена мнениями, чтобы подвести итоги работы послепродажного обслуживания в прошлом году и отследить соответствующие проблемы, прежде чем решать. В ходе обмена также есть отзывы о новых проблемах. Высшее руководство компании быстро анализирует проблемы на месте, формулирует решения проблем и выдает решения соответствующим функциональным подразделениям. Председатель Ван Сирень придает большое значение обратной связи Симпозиума о ситуации с решением проблем и новой схеме решения проблем. Он сказал, что все проблемы должны решаться эффективно и результативно, и в конечном итоге приносить пользу клиентам, что значительно улучшит качество обслуживания.
После трехдневного обучения персонал послепродажного обслуживания начал возвращаться на свои посты один за другим, сопровождая отечественные и зарубежные асфальтосмесительные заводы ТТМ. Мы верим, что в 2019 году концепция искреннего обслуживания Tietuo Machinery будет передана большему количеству клиентов.
